01 · Donnez le ton
Donnez-lui votre voix.
Nommez l’agent, choisissez son niveau de formalité et la longueur de ses réponses, puis décidez ce qu’il fait en cas de doute. Un profil vérifié indique votre nom légal et les moyens de vous joindre.
Passerelle agentLa porte d’entrée
La porte d’entrée
de votre agent.
Ajoutez un agent IA à votre site Web. Il répond aux visiteurs à partir des connaissances que vous approuvez, vérifie l’identité des deux parties et transmet la conversation à votre équipe sur demande. Une discrète marque de confiance Invice Gateway Agent clarifie l’expérience sans prendre toute la place.
The live Gateway Agent is open in the lower corner. Ask it a question to try the same published embed path customers use.
Essayez-le, ici même
Ce n’est pas une maquette. La version réelle.
Ouvrez l’agent de la Passerelle dans le coin inférieur. Il consulte les connaissances publiées par Invice pour répondre. Sur votre site, il se limite aux sources que vous approuvez.
Un visiteur arrive avec une question.Pas de formulaire, pas de champ de recherche, pas d’attente.Une seule chose : votre meilleure réponse, en un message.
Voilà la Passerelle agent : un point d’accueil encadré où chaque visiteur rencontre un assistant qui représente votre entreprise, répond uniquement à partir du contenu approuvé et respecte toujours vos consignes.
Pourquoi c’est importantVotre meilleure réponse,
Votre meilleure réponse,
enfin visible.
Une question révèle une intention réelle. Répondez au bon moment, avant qu’elle ne se transforme en formulaire abandonné et en visiteur perdu.
Le site seul
- Vos meilleures réponses dorment enfouies dans des PDF et des documents d’aide.
- Les visiteurs cherchent, remplissent un formulaire et attendent, ou quittent discrètement.
- Chaque question devient une tâche à traiter plus tard.
- Vous ne voyez même pas les visiteurs qui sont partis.
Avec la Passerelle agent
- Un agent répond sur-le-champ, dans le ton de votre entreprise.
- Chaque réponse repose uniquement sur les connaissances que vous avez activées.
- L’intérêt réel est capté dès qu’il apparaît.
- Chaque conversation et chaque résultat sont consignés dans votre espace de travail.
Vous gardez le contrôleChaque réponse,
Chaque réponse,
à vos conditions.
La passerelle tient sur une page de votre espace de travail. Vous définissez son ton, choisissez exactement ce qu’elle peut utiliser et voyez chacune de ses actions. Voici les sections à votre disposition.
ComportementTon
Réglez son niveau de formalité, la longueur de ses réponses et ce qu’elle fait en cas de doute.
Formalité
DécontractéNeutreFormel
En cas de doute
DemanderRépondre au mieuxTransférer à une personne
ConnaissancesAccès refusé par défaut
Autorisez les documents qu’il peut citer. Aucun contenu n’est accessible tant que vous ne l’activez pas.
Tarifs et forfaits.pdfIndexé pour la recherche
FAQ produit.mdIndexé pour la recherche
Feuille de route interne.docxNon accordé
Analyses30 jours
Les conversations, les résultats et la part des réponses fondée sur vos propres connaissances.
248
Conversations
86%
Fondé sur les faits
31
Prospects
DemandesTransferts
Lorsqu’un visiteur souhaite parler à une personne, la demande est transmise ici pour que votre équipe prenne le relais.
jordan@northwind.coDemande un forfait pour OBNLVérifié
priya@lumen.ioQuestion sur l’intégrationVérifié
visiteurTarifs pour 50 utilisateursNon vérifié
Ce qu’il faitRépond, vérifie,
Répond, vérifie,
et sait quand s’arrêter.
Un agent public ne vaut que par ses garde-fous. Celui-ci fonde ses réponses sur vos sources, reconnaît ses limites et n’agit jamais en votre nom sans votre accord.
Il répond à partir de vos sources
Seulement à partir de ce que vous approuvez.
L’agent répond uniquement à partir des documents du coffre que vous activez. Il n’invente rien et indique clairement au visiteur lorsqu’une question dépasse ses connaissances.
Il confirme votre identité
La vérification, dans les deux sens.
Votre profil d’entreprise vérifié confirme au visiteur qu’il communique avec la bonne organisation. Une vérification ponctuelle par courriel vous permet aussi de confirmer l’identité d’un visiteur avant toute relance.
Il capte l’intérêt
Aucun prospect oublié.
Lorsqu’une personne est prête, l’agent recueille ses coordonnées et, si elle le demande, transmet la conversation à votre équipe. Chaque demande est consignée dans votre espace de travail pour que rien ne soit oublié.
Il connaît ses limites
Votre équipe peut toujours prendre le relais.
For anything it should not settle alone, it escalates to you rather than guessing. When your workspace enables an allow-listed action, it can propose that action for approval. Nothing runs until an authorized member approves it, and it never claims completion before success.
Comment cela fonctionneEn ligne en un
En ligne en un
après-midi.
Aucune équipe technique ni refonte nécessaire. Définissez le ton, autorisez les connaissances, vérifiez votre site et collez une balise. Vous suivrez ensuite toute l’activité depuis votre espace de travail.
02 · Autorisez les connaissances
Activez ce qu’il peut utiliser.
Activez les documents du coffre que l’agent peut citer et consulter. Aucun document n’est accessible sans votre autorisation, et son retrait prend effet dès la réponse suivante.
03 · Vérifiez votre domaine
Il fonctionne uniquement sur vos domaines.
Une vérification DNS rapide confirme que le site vous appartient. Votre agent ne peut être intégré à un domaine non vérifié et ne parle donc jamais en votre nom sur un site que vous ne contrôlez pas.
04 · Publiez
Une balise suffit pour passer en ligne.
Collez une seule ligne avant la balise de fermeture body. Une pastille discrète apparaît dans le coin. Le brouillon ne modifie jamais ce que voient les visiteurs avant une nouvelle publication ; aucun changement ne peut donc être diffusé par erreur.
Une fois en ligneQuelques minutes
Quelques minutes
par semaine.
La publication est la dernière grande étape. Ensuite, la passerelle fonctionne de façon autonome et transmet à votre espace de travail uniquement les quelques éléments qui exigent votre attention.
Surveiller
Consultez toutes les conversations.
Les analyses montrent les questions des visiteurs et la proportion de réponses appuyées sur vos connaissances. Pour combler une lacune, il suffit souvent d’autoriser un document supplémentaire.
Relancer
Repérez les personnes qui souhaitent vous parler.
Toute personne qui laisse ses coordonnées ou demande à parler à quelqu’un apparaît dans les sections Prospects et Demandes. Son identité est vérifiée lorsque possible afin qu’aucune demande ne soit oubliée.
Approuver
Rien ne s’exécute sans vous.
Si vous autorisez des actions, chacune des propositions de l’agent attend votre approbation ou votre refus dans l’onglet Actions. Il n’agit jamais seul dans vos applications connectées.
Assign
Give every lead an owner.
Route each captured lead to the teammate who should take it, one by one or in bulk, so follow-up never depends on whoever happens to look first.
Vérifier
Vérifiez les identités.
Une vérification ponctuelle par courriel confirme l’identité du visiteur avant la relance de votre équipe. Vous savez ainsi que les demandes proviennent de personnes réelles et d’adresses valides.
Ajuster
Modifiez vos choix en tout temps.
Mettez à jour le ton ou les connaissances quand vous voulez. Votre brouillon ne change jamais ce que voient les visiteurs tant que vous ne publiez pas de nouveau.
Encadré, jamais au hasardMettez votre meilleure réponse
Mettez votre meilleure réponse
sur chaque page.
Définissez le ton, autorisez les connaissances, vérifiez votre site et publiez. Votre agent répond à partir du contenu approuvé, vérifie les identités et vous transmet les bons contacts. Il reste en lecture seule tant que vous ne lui accordez pas d’autres droits.