Ce que nous écrivons sur les CRM,
les agents et le travail client.
Des guides et des comparatifs sur les logiciels que les professionnels utilisent pour gérer un portefeuille. Nous publions ce que nous comprenons.
Le logiciel se souvient de tout
Il ne fait rien
Un cabinet fonctionne avec des logiciels excellents pour consigner ce qui s’est passé et incapables d’agir dessus. L’écart entre savoir et faire est comblé aujourd’hui par une personne qui se souvient, et cette personne est la contrainte de toute l’entreprise. Voici le plaidoyer pour le combler par le haut plutôt que depuis un seul système.
Lire le guideClaudeforce est un bon produit
C’est ce qui rend la facture difficile à voir
Salesforce a placé Claude derrière son moteur de raisonnement, et son CRM à l’intérieur de l’assistant. L’architecture est solide et le modèle de permissions est le bon. Ce qui a changé dessous, c’est la façon dont la facturation se fait, qui configure l’ensemble, et si le choix du modèle vous appartient encore.
Lire le guideTout le monde dit « CRM agentique »
Presque personne ne parle de la même chose
L’expression est arrivée avant sa définition. Voici un guide de terrain : ce qu’est vraiment un CRM agentique, qui en construit un, où chacun est le meilleur, et comment distinguer un agent d’une saisie automatique très sûre d’elle.
Lire le guideLe reste
des textes de fond
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